常见问题
- Q:
购买之后,是否可以在所有设备上看财新内容?
- A:
是的,财新订阅产品提供全网打通的服务,详情如下:
(1)订阅账号可以用于在电脑、移动设备上访问财新网及使用财新app
(2)一个账号可以在不同类终端各登录一台设备,并同时使用,但不能在同类终端的两个或两个以上设备同时登录。
举例:您可以用某账号在一台电脑和一台手机上同时登录,但不能同时在两台电脑上登录,或同时在两台手机上登录。在第二部电脑或手机上登录后,在第一部电
脑或手机上的账号会自动退出登录。
- Q:
我在苹果iPhone或iPad上用财新app/财新周刊app能看,但在微信上、电脑上或其他手机上就不能看,怎么回事?
- A:
如果您在iPhone或iPad上订阅,并且订阅时未登录财新账号,那么您的订阅无法直接同步到微信、手机和电脑浏览器上使用。这种情况下,请按以下步骤操作:
(1)在财新app或财新周刊app中进入用户中心,点击登录,按指示注册/登录账号;
(2)登录之后,app将自动为您完成订单同步,此后即可用该登录账号在各个设备和应用中使用;
(3)若发现同步未生效,请尝试退出账号登录后重新登录。
- Q:
为什么我在苹果iPhone或iPad上用财新app订阅,不能直接使用银联支付、微信支付或支付宝?
- A:
很抱歉,由于苹果公司的支付政策限制,我们无法在iPhone和iPad版app里提供更多的支付方式,但您可以用电脑/手机浏览器或微信访问财新网,通过收费文章中
的订阅按钮或财新商城来进行订阅和支付,获得权限后在财新app上用同一个账号登录,即可正常使用。
- Q:
我已经付费订阅了,但还是看不了?
- A:
请您依次尝试以下办法:
(1)退出账号重新登录
无论您在电脑还是手机微信/浏览器/app上使用,请先试着退出账号重新登录一次,看看是否问题得到解决。如果是使用财新app时出现问题,也请尝试一下完全关
闭财新app,再重新打开。如果重新登录后可以正常使用,此后一般都不必再次退出和重新登录了。
(2)检查账号是否一致
请确认您浏览时登录的账号与付款购买时的账号一致,不一致则无法浏览收费内容。如果您在付款时使用微信账号快捷登录,请在使用时也使用同一个微信账号快
捷登录。
(3)订阅是否未生效或已过期?
请在PC/手机的财新网页面或财新app中打开账号信息(小人图标),确认您的账号是否在订阅期内。
(4)请注意,各订阅产品的浏览权限不同,如“财新通”订户不能浏览“财新数据通”内容,“周刊通”订户则不能浏览财新网收费内容和“财新数据通”内容。
- Q:
我只想读某一篇或几篇财新的收费文章,能否提供单篇购买或者打包购买?
- A:
财新目前售卖的是整体新闻产品的定期阅读权限,没有对单篇或多篇内容的阅读权限进行单独售卖。
- Q:
财新的收费产品怎么续订?
- A:
您只需用同一账号再次购买同类产品,就会自动将新购的权限期累加在现有权限之后,完成续订。
例如,在某账号“财新通”订期还有半年的情况下,用该账号再次成功购买“财新通”一年,账号的订期即延长到一年半。
- Q:
用财新周刊iPad版怎么看财新网收费文章?
- A:
财新周刊app的iPad版专门为财新周刊数字版订户提供杂志阅读服务,不提供浏览财新网文章功能。请下载财新
app并登录账号使用。
- Q:
购买产品后如何开发票?
- A:
如需开具发票,购买商品成功后:
(1) 财新APP:进入“我的 – 购买选项 – 财新商城订单”;
(2) 手机财新网:进入“用户中心 – 我的订阅 – 我的订单”;
(3) 财新网PC端:进入“商城 – 我的订单”。找到您的订单,进入订单详情页,在“发票信息”项开具电子发票,票类型为增值税普通发票。
(注意:电子发票不支持苹果内购)
- Q:
以上问答都解决不了我的问题,怎么办?
- A:
您可以联系财新人工客服,我们会全力帮助您解决问题:
邮箱: service@caixin.com
微信:加微信号caixinkefu001
电话:400-696-0110
海外用户请致电:+86(10)85647151(北京时间9:30-18:30)
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