五部委联手优化消费环境 实体店可无理由退换货引关注

　　【财新网】五部门联手优化消费环境。2月19日，市场监管总局、国家发改委、工信部、商务部、文化和旅游部五部门联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》（下称《方案》），明确要求从源头解决消费纠纷，推动平台型、总部型、连锁型等大型企业健全消费纠纷解决体系，引导其积极加入消费纠纷在线解决机制。

　　《方案》鼓励实体店承诺无理由退换货，为消费者提供统一便捷的异地异店退换货服务，提出到2027年，要动态发展线下无理由退换货承诺单位150万家以上。同时，要推动跨境电商平台落实消费者权益保护主体责任，建立消费纠纷快速处理机制，做好跨境电商零售进口食品召回工作。