金融消费者保护的难点与挑战

一、理论与概念

　　金融消费者权益保护有不同的视角和维度。一是基础层面，包括理论、制度与概念内涵；二是金融体系与监管层面；三是组织和技术层面；最后是工作层面。工作层面遇到的常规问题有：

　　1.金融消费者保护应该“保护谁”

　　金融消费者并非简单可以定义的群体，需要予以更加细致的甄别。

　　首先，考虑到金融体系与金融要素变得日益复杂，出现了丰富多元的金融产品与金融服务，而这些产品和服务所面对的消费者，有时拥有截然不同的金融偏好与风险容忍度，难以进行粗略归类。